Petalk 利用規約
第1条（適用）
本規約は、Petalk（以下「本サービス」という。）の利用に関する事業者・利用者間の一切の関係に適用される。
利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとする。利用者が本サービスを利用した場合、事業者が定める本規約に同意したものとみなす。
利用者は、本規約に同意しない場合、本サービスを利用することができない。
事業者が本サービス上で随時掲示するガイドライン・ヘルプ等（以下「個別ガイドライン」という。）は、本規約の一部を構成する。個別ガイドラインと本規約の内容が抵触する場合、本規約が優先する。
本サービスにおける利用者の個人情報の取扱い（広告効果測定・流入経路分析等の目的で利用する解析ツールによる情報の取得・送信を含む。）については、事業者が別途定めるプライバシーポリシーによる。
第2条（定義）
本規約において、次の各号の用語は以下の意味を有する。
「利用者」とは、本規約に同意し本サービスを利用する個人をいう。
「コンテンツ」とは、文章・画像その他の情報で、利用者が本サービス上で投稿・送信・登録するものをいう。
「投稿等」とは、投稿・コメント・ダイレクトメッセージ・スポット情報・ペット情報・画像その他、利用者が本サービスに登録・送信する行為および当該コンテンツをいう。
「事業者」とは、本サービスを提供する者をいい、その詳細は本規約末尾に定める。
第3条（利用登録・年齢制限）
本サービスは、18歳以上の個人を対象とする。利用登録時に生年月日の入力を必須とし、入力された生年月日に基づき18歳未満と判定された場合、登録を受け付けない。
前項の年齢確認は利用者の自己申告（入力された生年月日）に基づくものであり、事業者は公的書類等による実年齢の確認を行わない。利用者は、真実の生年月日を入力するものとする。
利用者が虚偽の生年月日を入力したことその他の事由により18歳未満であることが判明した場合、事業者は当該利用者の利用登録を取り消し、または利用を停止することができる。この場合、事業者は当該利用者および当該利用者の投稿等によって生じた損害について、第16条に定める範囲で責任を負わない。
利用登録は、メールアドレスのほか、外部アカウント（Google・LINE・Apple）の連携によっても行うことができる。
事業者は、次のいずれかに該当する場合、利用登録を承認しないことができる。
虚偽の事項を届け出た場合、本規約に違反したことがある場合、その他事業者が登録を適当でないと判断した場合
第4条（アカウント管理）
利用者は、自己の責任において、アカウントおよび認証情報（パスワード等）を適切に管理するものとする。
利用者は、アカウントを第三者に譲渡・貸与し、または共用してはならない。
認証情報の管理不十分・第三者の使用等により生じた損害について、事業者に故意または重大な過失がある場合を除き、利用者が責任を負うものとする。
第5条（料金・有料機能）
本サービスには、サブスクリプション形式の有料機能（以下「有料プラン」という。）が含まれる。有料プランの利用料金その他の提供条件は、事業者が本サービス上（アプリ内の購入画面等）に表示するところによる。有料プランには、初回の利用者に限り2週間の無料トライアル期間を設ける。無料トライアル期間中に解約の手続を行った場合、利用料金は発生しない。無料トライアル期間の満了までに解約の手続を行わない場合、有料プランへ自動的に移行し、本条に定めるところにより課金される。無料トライアルの適用は利用者につき1回限りとし、月額プラン・年額プランのいずれを選択した場合も同様とする。その他の無料トライアルまたはキャンペーンを実施する場合、その条件は事業者が別途定め、本サービス上に表示する。
決済は、アプリ内課金（App Store／Google Play）を主軸とし、外部決済（Stripe）を併用する。
有料プランの利用料金は、利用者が有料プランを購入した日を起算日として、月額プランの場合は毎月の応当日に、年額プランの場合は毎年の応当日に課金される。応当日が存在しない月については、当該月の末日を応当日とする。無料トライアル期間が適用される場合、初回の課金はトライアル期間の満了日に行われる。ただし、アプリ内課金による場合の課金処理の具体的な時期は、App Store／Google Playの課金の仕組みによる。
有料プランは、特段の定めがない限り、利用期間満了時に同一条件で自動的に更新される。利用者は、次回の課金日（応当日）の前日までに、アプリ内の「設定」内「有料プランの解約」から解約の手続を行うことにより、自動更新を停止することができる。ただし、アプリ内課金による場合は、App Store／Google Playそれぞれ所定の解約手順および期限による。
前項の解約の手続が完了した場合であっても、利用者は、既に課金された利用期間の末日までは有料プランを利用することができる。
解約の方法・期限その他有料プランの取扱いの詳細は、本条のほか、事業者が別途定める表示（アプリ内の購入画面・ヘルプページ等）による。
事業者は、合理的な期間の事前告知を行うことにより、有料プランの内容・料金を変更することができる。既に決済済みの期間については、変更前の条件が適用される。
本サービスについて次の各号の事由が生じた場合、事業者は、利用者から受領した利用料金を返金しない。また、未払いの利用料金がある場合、利用者は契約期間に応じた利用料金の全額を支払うものとする。
第11条に基づき、事業者が利用者のアカウントについて利用停止（BAN）の措置を取った場合
利用者が第6条（禁止事項）に該当する行為を行ったことを理由に、事業者が利用者との契約を解除し、または強制退会の措置を取った場合
利用者が第3条に違反して虚偽の生年月日その他の虚偽の情報を登録したことが判明し、事業者が利用登録を取り消した場合
利用者が自己の都合により本サービスを退会した場合（第13条）
その他利用者の本規約違反その他利用者の責めに帰すべき事由による場合
前項の規定にかかわらず、第14条に基づき事業者が本サービスの提供を中断し、または終了したことにより利用者が有料プランを利用できなくなった場合、事業者は、利用者が既に支払った利用料金のうち、本サービスを利用できなくなった日以降の未消化期間に対応する金額を、日割り計算により算定して返金する。
本条に基づく返金その他返金に関する利用者から事業者への申出は、書面を事業者（本規約末尾に記載の所在地）宛に送付して通知する方法により行うものとする。前項の返金を受けようとする利用者は、当該書面において、振込先となる利用者本人名義の銀行口座をあわせて通知するものとし、事業者は、当該通知を受領した日から3か月以内を目処に、当該銀行口座への振込の方法により返金を行う。
前二項の規定にかかわらず、アプリ内課金により支払われた利用料金の返金については、App Store／Google Playの規約および仕様に基づく取扱いによることがある。
第6条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはならない。
法令または公序良俗に違反する行為。
他者の権利（知的財産権・肖像権・プライバシー等）を侵害する行為。
なりすまし、ハラスメントその他他者に不利益・不快感を与える行為。
不適切なコンテンツ（暴力的・差別的・わいせつな内容等）を投稿する行為。
本サービスの運営を妨害する行為。
ペットオーナーのコミュニティという本サービスの性質に照らし不適切な行為。
本サービスを、ペット仲間探しの目的を超えて、恋愛・交際・婚活その他異性交際を目的として利用する行為（本サービスは恋愛・交際を目的とするマッチングサービスではない。）。
18歳未満の者が本サービスを利用する行為、または18歳未満の者であることを知りながら当該者との間で投稿等のやり取りを行う行為。
未成年者を不当に誘引する行為その他児童の安全を害するおそれのある行為。
他の利用者のアイコン画像、投稿画像その他本サービス上のコンテンツを、事業者の承諾なくスクリーンショットその他の方法により複製、利用または公開する行為。
本サービス上のコンテンツまたは情報を、クロール、スクレイピングその他の自動的な手段により収集、解析する行為。
本サービスを通じて知り得た他の利用者の情報を、当該利用者の事前の明示的な同意なく、本サービス外での連絡、勧誘、宣伝、販売その他の目的に利用する行為。
第7条（反社会的勢力の排除）
利用者は、事業者に対し、自己が次の各号のいずれにも該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証する。
暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」という。）
反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる者
自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を与える目的をもって反社会的勢力を利用していると認められる者
反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる者
役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有する者
利用者が前項各号のいずれかに該当することが判明した場合、事業者は、事前の通知を行うことなく、当該利用者の利用登録の取消し、利用停止（BAN）または強制退会の措置を取ることができる。
前項の措置により利用者に損害が生じた場合であっても、事業者はその責任を負わない。また、第5条に定めるところにより、事業者は利用料金を返金しない。
第8条（投稿コンテンツ）
利用者は、自己が投稿等を行うコンテンツ（投稿・コメント・ダイレクトメッセージ・スポット情報・ペット情報・画像を含む。）について、自ら投稿等を行う適法な権利を有し、当該コンテンツが第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証する。
投稿コンテンツに関する著作権その他の権利は、利用者に帰属する。
利用者は事業者に対し、投稿コンテンツについて、本サービスの提供・運営・改善・宣伝（本サービス内および本サービスの紹介を目的とする外部の媒体での利用を含む。）に必要な範囲で、無償で複製・公開・送信・翻案（表示形式の変更等、コンテンツの趣旨を損なわない範囲のものに限る。）することを許諾する。
前項の許諾は、本サービスの提供等に必要な範囲に限り、事業者の業務委託先に対する再許諾を含むものとし、これを超える第三者への提供（広告主への提供等）は含まないものとする。
利用者が投稿コンテンツを削除した場合または退会した場合、事業者は合理的な期間内に当該コンテンツの公開を停止するよう努める。ただし、キャッシュ・バックアップ等技術的理由により直ちに完全消去できない場合がある。
第9条（本サービスに関する知的財産権）
本サービスを構成するプログラム、システム、デザイン、ロゴ、商標、その他の一切の知的財産権（投稿コンテンツに関する権利を除く。）は、事業者または事業者にライセンスを許諾している第三者に帰属する。
利用者は、事業者の事前の同意なく、本サービスを構成する要素を複製、改変、翻案する等して、本サービスと同一または類似のサービスを作成し、提供してはならない。
第10条（利用者間のやり取り）
ダイレクトメッセージ・フォロー等の利用者間の交流は、利用者自身の責任において行うものとする。
利用者間の交流が本サービス外（対面での待ち合わせ等）に及ぶ場合、利用者は自己の責任において安全確認を行うものとし、事業者はこれによって生じたトラブル・損害について、第16条に定める範囲で責任を負わない。
事業者は、利用者間に生じたトラブルについて、原則として関与しない。ただし、第11条に基づく通報があった場合等、事業者が必要と認めるときは、事実確認その他の対応を行うことがある。
第11条（通報・違反対応）
利用者は、不適切な投稿等を発見した場合、所定の方法により事業者に通報することができる。
事業者は、本規約への違反その他必要と認める場合、その違反の内容・程度に応じて、投稿等の削除・警告・機能制限・利用停止（BAN）・強制退会その他の措置（以下「本措置」という。）を講じることができる。
事業者は、本措置を講じる場合、可能な限り事前または事後に当該利用者に対しその理由を通知する。ただし、不正の防止その他緊急の必要がある場合は、通知を行わずに本措置を講じることができる。
利用者は、本措置について異議がある場合、事業者所定の方法により異議を申し出ることができる。事業者は当該異議を検討し、必要と認める場合には本措置の見直しを行う。
事業者は、本条に基づく措置の実施に関し、合理的な根拠に基づき判断するものとし、その権限を恣意的に行使しない。
第12条（位置情報）
本サービスは、利用者本人の精密な位置情報を保持しない。地域に関する情報は市区町村単位で取り扱う。
スポットの座標についても、丸めた粗精度の代表座標として取り扱う。
第13条（退会）
利用者は、いつでも退会することができる。
退会時のデータの取り扱いは、別途定めるプライバシーポリシーによる。
有料プランを利用中の利用者が退会する場合の既払い料金の取扱いは、第5条に定める。
事業者は、有料プランを利用していない利用者のアカウントについて、最後に本サービスへログインした日から6か月以上利用がない場合、事前の通知を行うことなく、当該アカウントを無効化することができる。
第14条（サービスの変更・中断・終了）
事業者は、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することができる。
事業者は、本サービスの提供を終了する場合、事前に合理的な期間（原則として30日以上）をもって利用者に通知する。ただし、緊急の保守、システム障害その他やむを得ない事由がある場合は、この限りでない。
第15条（保証の否認）
事業者は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、利用者が期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、および利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合することについて、何ら保証するものではない。
事業者は、利用者が投稿等を行うコンテンツ（プロフィール情報・ペット情報・投稿・コメント・ダイレクトメッセージ等を含む。）の真実性、信頼性、正確性等について、何ら保証するものではない。
本サービスは、日本国内における利用を想定して提供されている。事業者は、日本国外において本サービスを利用できることを保証するものではなく、日本国外における本サービスの利用に関するサポートを提供する義務を負わない。
第16条（免責）
事業者は、本サービスに関し利用者に生じた損害について、事業者の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとする。
前項の場合であっても、本サービスが有料プランに関する場合は、事業者は、事業者の過失（重大な過失を除く。）による損害については、利用者が当該損害の発生した月に事業者に支払った利用料金を上限として賠償する。
事業者は、利用者と他の利用者または第三者との間で生じた取引・連絡・紛争等について、事業者の故意または重大な過失による場合を除き、一切責任を負わない。
第17条（利用者による補償）
利用者が本規約または法令に違反して本サービスを利用したことに起因し、または関連して、事業者が第三者からの異議・請求等を受けたことその他の事由により、事業者が損害、損失または費用（弁護士費用を含む。）を負担した場合、利用者は、事業者の請求に従い、当該損害、損失または費用を賠償または補償するものとする。
第18条（権利義務の譲渡禁止等）
利用者は、事業者の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利または義務、利用者としての地位を第三者に譲渡、貸与、担保提供その他の処分をしてはならない。
事業者は、本サービスにかかる事業を他の事業者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他の方法によるものを含む。）する場合には、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく事業者の権利義務、利用者の登録情報その他の情報を当該譲渡先に譲渡することができるものとし、利用者は、あらかじめこれに同意する。
第19条（規約の変更）
事業者は、必要と認める場合、本規約を変更することができる。
利用者の不利益となる重要な変更を行う場合、事業者は、効力発生日の合理的な期間前までに、本サービス上での掲示その他事業者所定の方法により周知する。
変更後の規約は、前項の周知の方法に定める時点から効力を生じる。周知後も本サービスの利用を継続した利用者は、変更後の規約に同意したものとみなす。
第20条（通知）
本規約の変更を含め、本サービスに関連する事業者から利用者への通知は、本サービス上での掲示、本サービスのアプリ内通知、利用者が登録した電話番号へのショートメッセージの送信、利用者が登録した電子メールアドレスへの電子メールの送信その他事業者が適切と判断する方法により行う。
利用者が事業者に提供した登録情報に誤りがあった場合、登録情報に変更が生じたにもかかわらず利用者が変更手続を怠った場合、その他事業者の責めに帰さない事由により登録情報が真実と合致せず事業者からの通知が到達しない場合には、通常であれば到達すべきであった時に、当該通知が利用者に到達したものとみなす。
本サービスに関する利用者から事業者へのお問い合わせの方法は、第24条に定める。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令に基づき無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定は、その効力を継続するものとする。
前項の場合、事業者および利用者は、当該無効または執行不能と判断された条項について、当該判断の趣旨に従い、できる限り当該条項の目的を達成できるよう、必要な範囲で規約の内容を解釈または変更するよう協力するものとする。
第22条（存続条項）
本規約のうち、第8条（投稿コンテンツ）、第9条（本サービスに関する知的財産権）、第15条（保証の否認）、第16条（免責）、第17条（利用者による補償）、第18条（権利義務の譲渡禁止等）、本条および第23条（準拠法・管轄）その他その性質上利用者の退会後または本規約の終了後も存続すべき条項は、利用者の退会後または本規約の終了後も有効に存続する。
第23条（準拠法・管轄）
本規約の解釈には日本法を適用する。
本サービスに関して事業者と利用者との間に紛争が生じた場合には、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
第24条（お問い合わせ）
本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口によるものとする。
お問い合わせフォーム: https://makulay.co.jp/contact
メールアドレス: contact@petalk.jp
電話番号: 092-600-8158
制定日: 2026年7月10日 改定日: 2026年8月1日 事業者情報: 株式会社マクレイ（代表者: 中村瑞貴） 所在地: 〒810-0044 福岡県福岡市中央区六本松2-5-1 The Arbor office 5F（福岡本社） |