Petalk プライバシーポリシー
第1条（事業者情報）
本サービスを提供する事業者の情報は以下のとおりです。
事業者名: 株式会社マクレイ
所在地: 〒810-0044 福岡県福岡市中央区六本松2-5-1 The Arbor office 5F（福岡本社）
代表者: 中村瑞貴
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ窓口: お問い合わせフォーム（https://makulay.co.jp/contact）、メールアドレス（contact@petalk.jp）または電話番号（092-600-8158）
個人情報保護管理者: 現時点では専任の管理者を設置せず、代表者（中村瑞貴）が個人情報の取扱いについて責任を負うものとします。
第2条（取得する情報）
本サービスは、以下の情報を取得します。
(1) 利用者が登録・入力する情報
メールアドレス（アカウント登録・認証・連絡のため）
生年月日（年齢確認のため。18歳以上であることの確認に使用）
表示名（ハンドル）、プロフィール情報（自己紹介文、都道府県・市区町村、年代区分、アバター画像、バナー区分）
ペットに関する情報（名前、年齢、種別、写真、メモ）
利用者が投稿するコンテンツ（投稿本文・コメント本文・ダイレクトメッセージ本文および添付画像、登録するスポット情報）
通報の内容（通報理由・詳細）
(2) 外部サービス連携により取得する情報
外部アカウントでのログイン（Google／LINE／Apple）を利用した場合、各サービスから本人の同意に基づき、本人確認に必要な情報（メールアドレス、各サービスの利用者識別子等）を受領します。
(3) 自動的に取得・生成される情報
端末のプッシュ通知トークン（通知配信のため。iOS／Android の別を含む）
アカウントの状態管理に関する情報（登録日時、利用状況に関する内部記録）
流入経路（アクイジション）データ：広告効果測定事業者であるAdjust（Adjust GmbH）の計測SDKを通じて取得する、広告ID（IDFA／GAID）、デバイス情報、本サービスのインストール・起動に関する情報等（本サービスがどの広告経由でインストールされたかを計測するため）
第3条（位置情報の取り扱い）
本サービスは、利用者本人の精密な位置（正確な緯度経度）を保存しません。
プロフィール上の地域情報は、都道府県・市区町村のテキストとして取り扱います。利用者間の距離に関する表示は、市区町村の代表点を用いて算出しており、利用者個人の精密な現在地を保持・追跡するものではありません。
利用者が登録するスポットの座標は、おおむね市区町村単位に丸めた代表座標として保存し、精密な位置は保持しません。
第4条（利用目的）
取得した情報は、以下の目的で利用します。
本サービスの提供・本人確認・認証・アカウント管理のため
利用者間のコミュニケーション機能（投稿、コメント、フォロー、ダイレクトメッセージ等）の提供のため
年齢要件（18歳以上）の確認のため
プッシュ通知・メール（登録確認、パスワード再設定、お知らせ配信等）の送信のため
通報対応、不正利用の防止、安全な運営の維持のため
有料機能（サブスクリプション）の提供・管理のため
法令に基づく開示請求への対応その他法令上必要な対応のため
広告の配信・効果測定・本サービスの利用状況の分析のため（この目的のため、第5条に定める範囲で、情報を外部の広告配信事業者等の第三者に提供することを含みます。）
利用者のプロフィール情報、ペット情報、本サービス内での活動状況等を分析し、利用者に対して他の利用者・スポット等をおすすめ（レコメンド）として表示するため
第5条（委託・第三者提供・外国にある第三者への提供等）
(1) 委託
本サービスは、本サービスの提供のために、以下の外部事業者に対して取得した情報の取扱いを委託しています。委託先には、個人情報保護法上必要とされる監督（委託契約による安全管理措置の義務付け等）を行います。
| 委託先（外部サービス） | 委託する業務・送信する情報 |
| Firebase Cloud Messaging（Google LLC） | 端末のプッシュ通知トークン、通知の内容（プッシュ通知配信の委託） |
| Amazon S3／CloudFront（Amazon Web Services, Inc.） | 利用者がアップロードする画像（保存・配信の委託） |
| SendGrid（Twilio Inc.） | 宛先メールアドレス、認証用URL（メール配信の委託） |
| 決済代行事業者（Stripe等） | 決済処理に必要な情報（決済処理の委託） |
| Adjust（Adjust GmbH） | 広告ID、デバイス情報、本サービスのインストール・起動に関する情報（広告効果測定・流入経路分析の委託） |
(2) 第三者提供（広告配信・効果測定）
本サービスは、広告の配信・効果測定・利用状況の分析を行う目的で、以下の広告配信事業者等の第三者に対し、情報を提供することがあります。この提供は、利用者の同意に基づき行います。
| 提供先 | 提供する情報・目的 |
| Google（広告関連サービス） | 広告ID等の識別子、行動履歴（広告配信・効果測定のため） |
本サービスは、個人データの第三者提供について、オプトアウト（個人情報保護法第27条第2項）の方式は採用していません。すべての第三者提供は、委託（前項(1)）または利用者の同意に基づく提供（本項(2)）のいずれかとして行います。また、本サービスは、個人データの共同利用（同条第6項）は行っていません。
(3) 個人関連情報の第三者からの取得
本サービスが、Cookie識別子その他の個人関連情報を第三者から個人データとして取得する場合（取得した情報を本サービスにおいて他の情報と紐付けて特定の個人を識別できる状態で利用する場合）には、個人情報保護法第31条に基づき、提供元である第三者において本人の同意が得られていることを確認します。
(4) 外国にある第三者への提供
外部ログイン（Google／LINE／Apple）を利用する場合、当該サービスから本人確認情報を受領しますが、これは本人がログイン手段として選択したことに伴う本人からの情報提供であり、本サービスから当該サービスへの個人データの提供ではありません。
第6条（情報の保存期間および削除）
利用者が退会した場合の取り扱いは以下のとおりです。
退会の手続が完了すると、利用者のアカウントは速やかに利用停止の状態となり、本サービス上での新たなログイン・利用はできなくなります。
退会後のデータは、本人を特定する情報を含め、事業者内部において安全管理措置を講じた状態で保管されます。当該データの完全な消去または匿名化には、事業者内部の処理に要する期間を要する場合があります。
投稿・コメント・口コミ・登録スポット等のコンテンツは、退会後も他の利用者に表示され得る状態が一定期間継続する場合があります。事業者は、投稿者を特定できない形にする処理（匿名化）の実施に努めます。
プロフィール、ペット情報、ダイレクトメッセージ、各種設定等についても、削除処理が完了するまでの間、事業者内部に保管される場合があります。
決済関連情報の保存：
法令上の保存義務等に対応するため、決済に関する記録（サブスクリプション・決済イベント）は、退会後も一定期間（長期）保持し、上記の削除の対象外とします。
第7条（安全管理措置）
事業者は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次のとおり組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じています。
(1) 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者として、代表者（中村瑞貴）が個人データの取扱状況を統括します。
個人データの取扱いに関する規程の整備、取扱状況を確認する体制の整備に努めます。
管理機能（運営者用システム）へのアクセスは、業務上必要な権限を持つ管理者に限定します。
(2) 人的安全管理措置
個人データを取り扱う従業者に対し、個人データの適正な取扱いについて周知・教育を行うよう努めます。
(3) 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う機器、電子媒体等の盗難または紛失等を防止するための管理を行います。
(4) 技術的安全管理措置
パスワードは、そのままの形では保存せず、暗号化（ハッシュ化）して管理します。
会員向け機能の認証にはトークン方式を用い、通信は暗号化（SSL／TLS）します。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する措置を実施します。
第8条（年齢制限）
本サービスは、18歳以上の方を対象としています。登録時に生年月日による年齢確認を行い、18歳未満の方の登録はお受けできません。
年齢確認は利用者が入力する生年月日（自己申告）に基づくものであり、公的書類等による実年齢の確認は行っていません。
第9条（Cookie等の利用）
会員向けのアプリ機能では、認証にトークン方式を用いており、本サービスのサーバ機能としてはCookieによる行動追跡を行っていません。
管理機能（運営者用）では、セッション管理のためにCookieを使用します。
第10条（仮名加工情報の取扱い）
事業者は、個人情報保護法に定める基準に従い、取得した情報の一部を、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、サービス改善・利用状況の分析等の目的で利用することがあります。
仮名加工情報を作成するときは、削除した記述等および加工方法に関する情報を、他の情報から分離して保管するなど、漏えいを防止するために必要な措置を講じます。
仮名加工情報は、法令に定める場合を除き、第三者に提供しません。
第11条（匿名加工情報の取扱い）
事業者は、個人情報保護法に定める基準に従い、取得した情報の一部を、特定の個人を識別することができないように、かつ、これを復元することができないように加工した匿名加工情報を作成し、サービス改善・統計分析等の目的で利用することがあります。
匿名加工情報を作成するときは、加工の方法に関する情報を適切に管理するとともに、当該情報から特定の個人を再識別する行為を行いません。
事業者が匿名加工情報を第三者に提供する場合には、あらかじめ、提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目および提供の方法について公表するとともに、提供先となる第三者に対して、当該情報が匿名加工情報である旨を明示します。
第12条（開示・訂正・利用停止等のご請求）
利用者は、ご自身の個人情報について、法令に定める要件のもと、開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。
請求の受付窓口: お問い合わせフォーム（https://makulay.co.jp/contact）、メールアドレス（contact@petalk.jp）または電話番号（092-600-8158）
本人確認の方法、対応手順は事業者が別途定める方法によります。
事業者は、請求を受けた場合、法令に定める合理的な期間内に対応します。
現時点では、開示等のご請求に際して手数料はいただいておりません。
第13条（利用者が自ら開示した情報に関する免責）
利用者が、プロフィール、投稿、ダイレクトメッセージその他本サービスの機能を用いて自らの意思で第三者に開示した情報、または利用者が本サービス上で開示した情報の内容から第三者が利用者本人を識別できた場合について、事業者は責任を負いません。
第14条（本ポリシーの改定）
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。利用者の権利利益に影響する重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知その他適切な方法で、改定の効力発生前にお知らせします。
制定日: 2026年7月10日 事業者情報: 株式会社マクレイ（代表者: 中村瑞貴） 所在地: 〒810-0044 福岡県福岡市中央区六本松2-5-1 The Arbor office 5F（福岡本社） |